A recarga de cartão de ônibus pelo app Cittamobi está disponível apenas nas cidades e para os cartões em que a função é oferecida. Como não há uma lista de cidades confirmada para esta matéria, confira a disponibilidade no próprio app antes de contar com a recarga para sua viagem.

Quais cidades têm recarga de cartão pelo app Cittamobi?

Não há uma lista de cidades confirmada para esta matéria: para saber se você pode recarregar, é preciso verificar a disponibilidade para a sua cidade e o seu cartão no app Cittamobi.

Essa distinção é importante porque o app reúne funções diferentes. Você pode encontrar informações sobre linhas de ônibus e trajetos na sua região sem que a recarga de cartão esteja disponível ali. Também pode haver condições específicas para cada cartão. Por isso, a presença da sua cidade no Cittamobi, por si só, não confirma que você conseguirá adicionar saldo ao bilhete.

Se a sua ideia é sair com o cartão pronto para usar, faça a consulta antes da viagem. Procure a função de recarga, confira se o cartão aparece entre as opções aceitas e leia o que o app informa para o seu caso. Não encontrou a opção ou não conseguiu selecionar o cartão? Nesse caso, não considere a recarga disponível para você.

O mesmo cuidado vale se você estiver buscando uma forma de pagar a passagem pelo celular: comprar uma passagem no app e recarregar um cartão são operações diferentes. Mais adiante, explicamos como funciona essa diferença em São Paulo.

Como conferir se posso recarregar meu cartão no app?

Para conferir se o seu cartão pode ser recarregado pelo Cittamobi, abra o app, procure a opção de recarga e verifique as condições exibidas para o cartão e a cidade antes de fazer qualquer pagamento.

Você pode seguir este caminho:

1. Baixe o app Cittamobi grátis e abra-o no celular.
2. Procure a opção de recarga de cartão entre as funções disponíveis.
3. Confira se é possível selecionar o seu cartão e leia as orientações apresentadas na tela.
4. Antes de confirmar uma operação, revise os dados do cartão, o valor e as informações de pagamento mostradas no app.

Vale fazer essa verificação com o cartão que você realmente usa no ônibus. Uma opção disponível para outro tipo de bilhete não confirma a recarga do seu. Se você utiliza mais de um cartão, confira cada um separadamente.

Também não é necessário adivinhar as etapas: as telas do app são a referência para a operação disponível naquele momento. Se a função não aparecer, se o cartão não estiver entre as opções ou se as condições exibidas não corresponderem ao que você precisa, não faça planos contando com essa recarga. Você ainda pode usar as informações de transporte disponíveis no Cittamobi para organizar o deslocamento.

Como fazer a recarga pelo Cittamobi?

Quando a recarga estiver disponível para o seu cartão, selecione a opção no Cittamobi e siga as instruções exibidas até revisar os dados e confirmar o pagamento.

O passo mais importante é verificar o que aparece antes da confirmação. Confira se o cartão selecionado é o correto, observe o valor escolhido e leia as informações sobre pagamento e utilização da recarga. As opções e orientações podem variar conforme a cidade e o cartão; por isso, evite tomar as etapas de outra pessoa como regra para o seu bilhete.

Se houver uma orientação adicional na tela, siga-a para concluir a operação. Depois, consulte as informações apresentadas pelo app sobre a recarga realizada. Assim, você sabe o que foi solicitado e quais instruções se aplicam ao seu cartão, sem precisar presumir que todas as cidades funcionam do mesmo jeito.

Está organizando uma viagem e ainda não encontrou a função para o seu cartão? Você pode separar as duas tarefas: primeiro, confirme como vai pagar a passagem; depois, consulte a linha e o trajeto que pretende fazer. A disponibilidade da recarga não determina se você pode buscar informações sobre o seu ônibus no Cittamobi.

São Paulo tem recarga de cartão ou pagamento com Pix?

Em São Paulo, esta matéria não confirma a disponibilidade de recarga de cartão pelo Cittamobi; a opção confirmada para parte dos ônibus da cidade é comprar passagens com Pix pelo Primova Pay no app e validá-las por Bluetooth.

Primova Pay não é recarga. Na recarga, você adiciona valor a um cartão de transporte aceito pela função. Com o Primova Pay, você compra uma passagem no app para usar nos ônibus em que o serviço está disponível. A compra não coloca saldo no seu cartão.

Para usar o Primova Pay em um ônibus participante, o caminho é:

1. Entre na seção Primova Pay do Cittamobi e escolha a passagem.
2. Faça o pagamento com Pix conforme as instruções do app.
3. Ative o Bluetooth, abra a passagem comprada e aproxime o celular do validador ao embarcar.

Confira a identificação do serviço na porta do ônibus antes de embarcar. Para entender essa forma de pagamento com mais detalhes, leia Pagamento por Bluetooth nos ônibus de SP: como funciona.

Se o seu trajeto combina ônibus e trilhos, atenção: a passagem comprada pelo app não oferece integração entre ônibus e trilhos. Planeje cada etapa da viagem considerando essa diferença. E, se a sua dúvida for especificamente sobre recarregar um cartão em São Paulo, faça a checagem no app para o cartão que você usa, sem confundir as duas funções.

Onde consultar horário de ônibus e planejar como chegar?

Para consultar horário de ônibus, linhas e rotas, use o Cittamobi Linhas; para acompanhar as informações disponíveis durante o deslocamento, abra o app Cittamobi.

Se você está em São Paulo, comece pelas Linhas de ônibus de São Paulo no Cittamobi Linhas. Para descobrir como chegar a um endereço, use o Planejador de rotas do Cittamobi. Assim, você pode comparar possibilidades de trajeto antes de sair e identificar as linhas que fazem sentido para a sua viagem.

No app, confira as informações oferecidas para a sua região, como linhas, pontos e acompanhamento do ônibus quando disponível. São consultas úteis mesmo que você não encontre a recarga para o seu cartão: uma função ajuda a organizar o pagamento; a outra ajuda a planejar o caminho.

Antes de sair, faça uma checagem simples: veja qual ônibus atende o seu trajeto, consulte o horário e confirme a forma de pagamento que pretende usar. Para reunir essas informações e verificar se há recarga para o seu cartão, instale o app Cittamobi grátis.

Leia também

• Pagamento por Bluetooth nos ônibus de SP: como funciona
• Linhas de ônibus de São Paulo no Cittamobi Linhas
• Planejador de rotas do Cittamobi

Perguntas frequentes

Quais cidades têm recarga pelo app Cittamobi?

Não há uma lista de cidades confirmada para esta matéria. Confira no app se a recarga está disponível para a sua cidade e o seu cartão.

Como saber se meu cartão pode ser recarregado no Cittamobi?

Abra o app e procure a opção de recarga de cartão. Antes de fazer qualquer pagamento, confira se o seu cartão é aceito e siga as orientações exibidas.

Primova Pay é a mesma coisa que recarga de cartão?

Não. O Primova Pay permite comprar passagens com Pix no app e validá-las por Bluetooth nos ônibus em que o serviço está disponível; isso não adiciona saldo a um cartão de transporte.

Posso consultar linhas pelo Cittamobi mesmo sem recarga na minha cidade?

A consulta de informações de transporte e a recarga são funções diferentes. Confira as opções disponíveis para a sua localidade no app e consulte linhas e rotas pelo Cittamobi Linhas.