O mapa dos aplicativos de transporte público urbano, os novos recursos de IA – Inteligência Artificial e sua importância estratégica para aumentar a competitividade dos coletivos frente ao transporte individual
Hubs de inclusão
Em 2026, a estratégia da Cittamobi, desenvolvida pela Primova, foca no papel do aplicativo como canal direto entre o poder público e a população. O modelo validado em Santo André (SP), que integrou ônibus e trens em um ecossistema único, permitiu o lançamento de uma ferramenta de comunicação massiva. Agora, gestores podem enviar alertas geolocalizados sobre campanhas de vacinação ou interrupções viárias.
A Inteligência Artificial (IA) também foi refinada para atuar em situações de contingência. Em São Paulo, alertas operacionais da SPTrans sobre desvios de itinerário e incidentes graves são enviados via push notification apenas para os usuários que habitualmente utilizam as linhas afetadas, garantindo que a informação chegue antes da frustração no ponto de ônibus.
A evolução tecnológica de 2026 também rompeu a barreira da mera roteirização para transformar os aplicativos em verdadeiros hubs de comunicação cidadã e inclusão social. De acordo com Emanuele Cassimiro, diretora de Estratégia e Relacionamento da Primova, o objetivo atual é consolidar o aplicativo como canal direto entre o poder público, as operadoras e a população. “O app evolui para conectar cidadãos, órgãos públicos e operadores em tempo real, servindo para a divulgação imediata de informações de interesse público — como campanhas de vacinação e eventos culturais”, afirma.
Paralelamente, a tecnologia tornou-se o braço direito da inclusão. O Cittamobi Acessibilidade recebeu pacotes de atualizações voltados para pessoas com deficiência visual, incluindo alertas sonoros inteligentes e navegação guiada, garantindo uma autonomia que antes era inexistente no sistema de transporte.
O passageiro como ativo: gamificação e benefícios
Inovação de destaque em 2026 colabora para melhor relação emocional com o transporte: a gamificação surgiu como
uma das diversas ferramentas que colaboram para reter o passageiro. O Meu Clube Cittamobi introduziu a “Premiação da Mobilidade”, na qual a interação com o aplicativo durante o trajeto gera Cittacoins. Essas moedas virtuais podem ser trocadas por benefícios reais, como cupons em parceiros como Renner e McDonald’s. Para os assinantes do Cittamobi+, a experiência inclui uma IA exclusiva para otimizar a navegação e o uso das funcionalidades.
Fonte: NTUrbano
