O que os passageiros realmente esperam do transporte público?
Pesquisa Qualimob/Cittamobi amplia o olhar sobre a experiência no transporte público e mostra que, além de qualidade, passageiros valorizam previsibilidade, informação, praticidade e autonomia. Uma pesquisa sobre transporte público costuma ser associada à identificação de problemas. Mas ouvir quem utiliza o sistema diariamente permite ir além da insatisfação e compreender o que as pessoas esperam […]
